Politique d'expédition
Politique d'expédition de KROOCHÉRIE
Chez KROOCHÉRIE, nous nous engageons à assurer un processus de livraison fluide et fiable pour tous nos clients. Veuillez lire attentivement la politique d'expédition suivante pour obtenir des informations importantes concernant nos services d'expédition, les délais de livraison estimés et d'autres détails connexes.
Lieux d'expédition
Nous proposons des services de livraison dans la plupart des pays de l'Union européenne, ainsi que dans certaines destinations internationales. Veuillez noter que nous ne livrons pas actuellement les régions insulaires. Si votre lieu de résidence se situe en dehors de nos zones de livraison standard, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour connaître les alternatives possibles.
Frais d'expédition
Nous avons le plaisir de proposer des frais de port gratuits pour toutes les commandes à destination de certains pays de l'Union européenne. Pour les autres régions ou les options d'expédition accélérée, les frais d'expédition seront calculés lors de la validation de la commande en fonction de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition sélectionnée.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Veuillez noter que nous ne traitons ni n'expédions les commandes les week-ends et les jours fériés.
Délais de livraison estimés
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez compter sur une livraison dans les délais suivants, en fonction de votre lieu de résidence :
| Destination | Délai de livraison total estimé (y compris 10 jours ouvrables pour la production) |
|---|---|
| Portugal | 3 jours ouvrables |
| Espagne | 4 jours ouvrables |
| Allemagne | 5 jours ouvrables |
| Pologne | 6 jours ouvrables |
| République tchèque | 6 jours ouvrables |
| France | 5 jours ouvrables |
| Monaco | 5 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 7 jours ouvrables |
| Pays-Bas | 6 jours ouvrables |
| Belgique | 6 jours ouvrables |
| Autriche | 6 jours ouvrables |
| Luxembourg | 6 jours ouvrables |
| Danemark | 6 jours ouvrables |
| Suisse | 6 jours ouvrables |
| Suède | 8 jours ouvrables |
| Italie | 5 jours ouvrables |
| Croatie | 5 jours ouvrables |
| Norvège | 5 jours ouvrables |
| Grèce | 7 jours ouvrables |
| États-Unis | 5-7 jours ouvrables |
Pour les commandes internationales en dehors de notre zone de livraison, les délais de livraison peuvent atteindre 10 à 15 jours ouvrables, en fonction du pays de destination.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre envoi, soit sur notre site web, soit directement sur la page de suivi du transporteur. Si vous avez des questions concernant l'état de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]..
Douanes et droits
Pour les envois internationaux en dehors de l'Union européenne, veuillez noter que des droits de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, en fonction de la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. KROOCHÉRIE n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières ou des frais supplémentaires encourus.
Accouchements manqués ou retardés
Dans le cas improbable d'une livraison manquée ou retardée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] en indiquant les détails de votre commande. Nous travaillerons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Informations d'expédition incorrectes
Il incombe au client de s'assurer que toutes les informations relatives à l'expédition sont exactes au moment de l'achat. KROOCHÉRIE n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si vous vous rendez compte d'une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante [email protected]..
Restrictions d'expédition
Veuillez noter que nous n'expédions pas aux boîtes postales, aux adresses militaires ou aux régions insulaires pour le moment.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante [email protected]..