Política de envio
Política de envio da KROOCHÉRIE
Na KROOCHÉRIE, estamos empenhados em garantir um processo de entrega tranquilo e fiável para todos os nossos clientes. Leia atentamente a seguinte política de envio para obter informações importantes sobre os nossos serviços de envio, prazos de entrega estimados e outros detalhes relacionados.
Locais de envio
Oferecemos envio para a maioria dos países da União Europeia, bem como para destinos internacionais selecionados. Informamos que, de momento, não realizamos entregas em regiões insulares. Se a sua localização estiver fora das nossas zonas de envio padrão, por favor, contacte-nos através de support@kroocherie.com para saber sobre possíveis alternativas.
Custos de envio
Temos o prazer de oferecer envio gratuito para todas as encomendas para determinados países da União Europeia. Para outras regiões ou opções de envio expresso, as taxas de envio serão calculadas no checkout com base no endereço de entrega e no método de envio selecionado.
Tempo de processamento
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento. Tenha em atenção que não processamos nem enviamos encomendas aos fins de semana ou feriados.
Prazos de entrega estimados
Assim que a sua encomenda for enviada, poderá esperar a entrega dentro dos seguintes prazos estimados, com base na sua localização:
| Destino | Tempo total estimado de entrega (incluindo 10 dias úteis para produção) |
|---|---|
| Portugal | 1-2 dias úteis |
| Espanha | 1-2 dias úteis |
| Alemanha | 2 a 3 dias úteis |
| Polónia | 5-6 dias úteis |
| República Checa | 6 dias úteis |
| França | 3-4 dias úteis |
| Mónaco | 5 dias úteis |
| Reino Unido | 7 dias úteis |
| Países Baixos | 4-5 dias úteis |
| Bélgica | 3-4 dias úteis |
| Áustria | 3-4 dias úteis |
| Luxemburgo | 3-4 dias úteis |
| Dinamarca | 3-4 dias úteis |
| Suíça | 3-4 dias úteis |
| Suécia | 8 dias úteis |
| Itália | 5 dias úteis |
| Croácia | 5 dias úteis |
| Noruega | 5 dias úteis |
| Grécia | 7 dias úteis |
| Estados Unidos | 5 a 7 dias úteis |
Para encomendas internacionais fora da nossa zona de envio, os prazos de entrega podem prolongar-se até 10 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino.
Acompanhamento de encomendas
Após o envio da sua encomenda, receberá um email de confirmação com um número de rastreamento. Poderá utilizar este número para acompanhar o estado da sua remessa, seja através do nosso website ou diretamente na página de rastreamento da transportadora. Caso tenha alguma questão sobre o estado da sua encomenda, por favor, contacte-nos através de support@kroocherie.com.
Alfândega e impostos
Para envios internacionais fora da União Europeia, tenha em atenção que podem ser aplicados direitos aduaneiros ou impostos adicionais, dependendo da legislação do país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do cliente. A KROOCHÉRIE não se responsabiliza por quaisquer atrasos causados por processos alfandegários ou por encargos adicionais incorridos.
Entregas perdidas ou atrasadas
No caso improvável de uma entrega não realizada ou atrasada, pedimos que nos contacte através de support@kroocherie.com, indicando os detalhes da sua encomenda. Trabalharemos em estreita colaboração com os nossos parceiros de logística para resolver a questão o mais rapidamente possível.
Informações de envio incorretas
É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações de envio estejam corretas no momento da compra. A KROOCHÉRIE não se responsabiliza por encomendas enviadas para endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Caso detete um erro nas suas informações de envio, por favor, contacte-nos de imediato através de support@kroocherie.com.
Restrições de envio
Por favor, note que, neste momento, não fazemos envios para caixas postais, endereços militares ou regiões insulares.
Entre em contacto connosco
Caso tenha alguma questão sobre a nossa política de envio ou necessite de assistência com a sua encomenda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@kroocherie.com.