Política de envio
Política de envio da KROOCHÉRIE
Na KROOCHÉRIE, estamos empenhados em garantir um processo de entrega tranquilo e fiável para todos os nossos clientes. Leia atentamente a seguinte política de envio para obter informações importantes sobre os nossos serviços de envio, prazos de entrega estimados e outros pormenores relacionados.
Locais de expedição
Oferecemos envios para a maioria dos países da União Europeia, bem como para destinos internacionais selecionados. Tenha em atenção que atualmente não efectuamos entregas em regiões insulares. Se a sua localização estiver fora das nossas zonas de envio padrão, contacte-nos através de [email protected] para obter informações sobre possíveis alternativas.
Custos de envio
Temos o prazer de oferecer envio gratuito em todas as encomendas para países selecionados da União Europeia. Para outras regiões ou opções de envio rápido, as taxas de envio serão calculadas no checkout com base no endereço de entrega e no método de envio selecionado.
Tempo de processamento
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 3-5 dias úteis para produção após a confirmação do pagamento. Tenha em atenção que não processamos ou enviamos encomendas aos fins-de-semana ou feriados.
Prazos de entrega estimados
Uma vez expedida a sua encomenda, pode contar com a entrega dentro dos seguintes prazos estimados com base na sua localização:
| Destino | Prazo de entrega total estimado (incluindo 10 dias úteis para a produção) |
|---|---|
| Portugal | 3 dias úteis |
| Espanha | 4 dias úteis |
| Alemanha | 5 dias úteis |
| Polónia | 6 dias úteis |
| República Checa | 6 dias úteis |
| França | 5 dias úteis |
| Mónaco | 5 dias úteis |
| Reino Unido | 7 dias úteis |
| Países Baixos | 6 dias úteis |
| Bélgica | 6 dias úteis |
| Áustria | 6 dias úteis |
| Luxemburgo | 6 dias úteis |
| Dinamarca | 6 dias úteis |
| Suíça | 6 dias úteis |
| Suécia | 8 dias úteis |
| Itália | 5 dias úteis |
| Croácia | 5 dias úteis |
| Noruega | 5 dias úteis |
| Grécia | 7 dias úteis |
| Estados Unidos | 5-7 dias úteis |
Para encomendas internacionais fora da nossa zona de expedição, os prazos de entrega podem prolongar-se até 10-15 dias úteis, dependendo do país de destino.
Seguimento da encomenda
Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Pode utilizar este número para acompanhar a evolução do seu envio através do nosso sítio Web ou diretamente na página de acompanhamento da transportadora. Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos através de [email protected].
Alfândegas e direitos
No caso de envios internacionais para fora da União Europeia, é de notar que podem ser aplicados direitos aduaneiros ou impostos adicionais, dependendo da legislação do país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do cliente. A KROOCHÉRIE não é responsável por quaisquer atrasos causados pelos processos alfandegários ou por encargos adicionais incorridos.
Entregas perdidas ou atrasadas
Na eventualidade improvável de uma entrega falhada ou atrasada, contacte-nos através de [email protected] com os detalhes da sua encomenda. Trabalharemos em estreita colaboração com os nossos parceiros logísticos para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Informações de envio incorrectas
É da responsabilidade do cliente garantir que todas as informações de envio são exactas no momento da compra. A KROOCHÉRIE não é responsável por encomendas enviadas para endereços incorrectos fornecidos pelo cliente. Se se aperceber de um erro nas suas informações de envio, contacte-nos imediatamente para [email protected].
Restrições de envio
Tenha em atenção que, de momento, não efectuamos envios para caixas postais, endereços militares ou regiões insulares.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de envio ou se precisar de ajuda com a sua encomenda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected].