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FAQ - | Trova risposte alle domande comuni
Informazioni sui Prodotti
Le nostre borse artigianali, realizzate in pregiata cotone portoghese noto per la sua durata e texture lussuosa. Ogni borsa è meticolosamente lavorata da artigiani esperti, garantendo qualità eccezionale e attenzione ai dettagli in ogni punto. Eleva il tuo stile con un prodotto progettato per durare una vita.
Manutenzione & Riparazione
Mantienila Bella per Anni a Venire
In KROOCHÉRIE, sappiamo che la tua borsa a uncinetto è più di un semplice accessorio: è una dichiarazione di stile e fiducia. La cura adeguata assicura che la tua borsa rimanga splendida e duri nel tempo. Ecco come mantenere la sua bellezza:
Pulizia: Lava delicatamente la tua borsa a uncinetto a mano in acqua fredda usando un detergente delicato. Evita la candeggina o sostanze chimiche aggressive che possono danneggiare le fibre delicate. Dopo il lavaggio, ridai forma alla borsa e lasciala asciugare piatta all'aria. Non strizzare né torcere, poiché ciò potrebbe deformare la borsa.
Conservazione: Conserva la tua borsa a uncinetto KROOCHÉRIE in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole per prevenire lo sbiadimento. Per mantenere la sua struttura, riempi la borsa con carta velina o un panno morbido quando non è in uso.
Maneggio: Fai attenzione a superfici ruvide e evita attriti non necessari, poiché il design a uncinetto è delicato e può facilmente impigliarsi. Trattala con cura e continuerà a migliorare il tuo guardaroba senza sforzo.
Perché la Cura Adeguata è Importante
Seguendo questi semplici passaggi, garantisci che la tua borsa KROOCHÉRIE rimanga bella come il giorno in cui l'hai ricevuta. Proteggi il tuo investimento e lascia brillare il tuo stile per anni a venire.
In KROOCHÉRIE, sappiamo che la tua borsa è più di un semplice accessorio: è un simbolo del tuo stile e della tua fiducia. Ecco perché offriamo servizi di manutenzione e pulizia esperti per mantenere la tua borsa come nuova. Che necessiti di un delicato rinfresco o di riparazioni dettagliate, i nostri artigiani altamente qualificati sono qui per fornirti la cura e l’attenzione che merita. Pronto a ripristinare la bellezza originale della tua borsa KROOCHÉRIE? Contatta il nostro team di assistenza clienti asupport@kroocherie.come rendiamo il processo semplice per te.
Spedizione e Resi
Acquistare con KROOCHÉRIE è semplice. Scegli il design e il colore preferiti, aggiungilo al carrello e completa il nostro processo di checkout semplificato.
Prioritizziamo la tua sicurezza, offrendo opzioni di pagamento sicure per proteggere le tue informazioni personali in ogni fase. Scopri la facilità di ordinare la tua borsa KROOCHÉRIE perfetta oggi stesso.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. Non ci sono costi aggiuntivi o spese nascoste.
Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che paghi.
I nostri prodotti sono realizzati su richiesta e richiedono fino a 10 giorni lavorativi per la lavorazione. Il tempo totale di consegna dipende dalla tua posizione e può variare tra 11 e 21 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Usa questo numero per tracciare facilmente il tuo pacco sia direttamente sul nostro sito web che sulla pagina di tracciamento del corriere.
Rimani informato in ogni fase del percorso mentre il tuo ordine KROOCHÉRIE fa il suo viaggio verso di te.
Resi & Scambi
Politica di Reso di 30 Giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, dandoti 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Per qualificarti per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto—non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.Per iniziare un reso, contattaci a support@kroocherie.com. Una volta approvato, ti forniremo un'etichetta per la spedizione di reso e istruzioni. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:AV. Biarritz, 229, 1E, Estoril, 2765-399, Portogallo.
Nota: Gli articoli restituiti senza previa approvazione del reso non verranno accettati. Per qualsiasi domanda relativa ai resi, sentiti libero di contattarci a support@kroocherie.com.
Danni e Problemi
Controlla il tuo ordine al momento dell'arrivo. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente affinché possiamo risolvere il problema tempestivamente.
Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibo, fiori, piante), prodotti su misura (ordini speciali, articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (prodotti di bellezza). Inoltre, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas non sono restituiti. Se hai dubbi sul tuo articolo, contattaci.Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per scambiare un articolo è restituire l'originale e, una volta accettato, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.
Periodo di Raffreddamento di 14 Giorni nell'Unione Europea
Per i clienti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni—non indossati, non utilizzati, con etichette e nella confezione originale—e avrai bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo lo stato di approvazione. I rimborsi approvati verranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per pubblicare il rimborso.Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla approvazione del rimborso, contattaci a support@kroocherie.com.
Per avviare un reso o uno scambio, contatta semplicemente il nostro team di servizio clienti a support@kroocherie.com. Ti forniremo prontamente un'etichetta per il reso e istruzioni chiare su come restituire il tuo articolo. Il nostro obiettivo è rendere il processo rapido e senza problemi, garantendo un'esperienza fluida dall'inizio alla fine.
Sostenibilità
Sebbene le nostre borse siano realizzate in cotone portoghese di alta qualità, siamo profondamente impegnati nella sostenibilità. Il cotone, una risorsa naturale e rinnovabile, ha un impatto ambientale inferiore rispetto ai materiali sintetici, rendendolo una scelta più amica del pianeta. Ogni borsa a uncinetto è progettata per durare una vita, riducendo la necessità di sostituzioni frequenti e minimizzando gli sprechi. A differenza di molti prodotti usa e getta, le nostre borse non inquinano l'ambiente. La loro durata senza tempo assicura che rimangano lontane dalle discariche, contribuendo a proteggere il nostro pianeta per le generazioni future. Inoltre, il nostro imballaggio è ecologico e stiamo attivamente esplorando materiali più sostenibili e rinnovabili per le future collezioni, per ridurre ulteriormente la nostra impronta ambientale.
In KROOCHÉRIE, la sostenibilità è al centro di tutto ciò che facciamo. Le nostre borse a uncinetto artigianali, realizzate in cotone di alta qualità, sono progettate per durare una vita, offrendoti uno stile senza tempo con zero impatto sull'ambiente. Con ogni acquisto, stai investendo in un prodotto durevole ed ecologico. Il nostro imballaggio è realizzato con materiali riciclati e utilizziamo logistica ecologicamente consapevole per ridurre ulteriormente la nostra impronta di carbonio. Siamo anche impegnati ad espandere l'uso di tessuti sostenibili nelle future collezioni per continuare la nostra missione di preservare il pianeta.
Sì, collaboriamo con partner logistici che danno priorità alle pratiche sostenibili in ogni fase del processo.
Ciò include opzioni di spedizione a emissioni zero e materiali di imballaggio ecologici, assicurando che il tuo acquisto KROOCHÉRIE non solo arrivi in sicurezza ma contribuisca anche a ridurre il nostro impatto ambientale.
Scegliendoci, stai supportando un marchio impegnato in un futuro più verde e sostenibile.
Servizio Clienti
Siamo qui per assisterti in ogni fase! Contatta il nostro team di servizio clienti dedicato via email a support@kroocherie.com o tramite il nostro pratico modulo di contatto sul sito web.
Siamo orgogliosi di fornire supporto tempestivo e miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore, assicurandoti la migliore esperienza possibile con KROOCHÉRIE.
Ogni pezzo KROOCHÉRIE arriva in un pacchetto splendidamente progettato che riflette il nostro impegno, con un certificato di autenticità e una firma, trasformando ogni consegna in un momento di lusso.
Tocco Personale: Aggiungi un messaggio personalizzato al checkout per rendere il tuo ordine ancora più speciale.
Che si tratti di un'occasione speciale o di una sorpresa pensata, KROOCHÉRIE assicura che ogni dettaglio sia curato con attenzione.