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Domande frequenti - | Trova le risposte alle domande più comuni
Informazioni sui prodotti
Le nostre borse artigianali, realizzate in cotone portoghese di prima qualità, rinomato per la sua durevolezza e la sua consistenza lussuosa. Ogni borsa è realizzata meticolosamente da abili artigiani, garantendo una qualità eccezionale e attenzione ai dettagli in ogni cucitura. Esalta il tuo stile con un prodotto progettato per durare una vita.
Sì. Le borse fatte a mano offrono qualità superiore, personalizzazione e durata. Durano più a lungo, hanno un aspetto migliore e hanno un valore emozionale più profondo.
I prezzi dipendono dal marchio, dal materiale e dal livello di artigianalità. Le borse fatte a mano sono spesso viste come investimenti per la loro qualità, longevità ed esclusività.
Stai pagando per il tempo, l'abilità e la passione dell'artigiano. Ogni centimetro di una borsa realizzata a mano è trattato con cura e precisione, qualcosa che le macchine non possono replicare.
Assolutamente. A differenza della fast fashion, queste borse aumentano di valore nel tempo. La loro qualità, la loro artigianalità e il loro significato emotivo le rendono degne di ogni centesimo.
Manutenzione e riparazione
Mantienilo bello per gli anni a venire
A CROCHERIA, sappiamo che la tua borsa all'uncinetto è più di un semplice accessorio: è una dichiarazione di stile e sicurezza. Una cura adeguata assicura che la tua borsa rimanga splendida e duri per anni. Ecco come mantenerne la bellezza:
Pulizia:
Lava delicatamente a mano la tua borsa all'uncinetto in acqua fredda usando un detersivo delicato. Evita candeggina o prodotti chimici aggressivi che possono danneggiare le sue fibre delicate. Dopo il lavaggio, rimodella la borsa e stendila ad asciugare all'aria. Non strizzare o torcere, poiché ciò potrebbe deformare la forma della borsa.
Magazzinaggio:
Conserva la tua borsa all'uncinetto KROOCHÉRIE in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta per evitare che sbiadisca. Per mantenerne la struttura, riempi la borsa con carta velina o un panno morbido quando non la usi.
Gestione:
Fai attenzione alle superfici ruvide ed evita attriti non necessari, poiché il design all'uncinetto è delicato e può impigliarsi facilmente. Trattalo con cura e continuerà a migliorare il tuo guardaroba senza sforzo.
Perché è importante la cura adeguata Seguendo questi semplici passaggi, puoi assicurarti che la tua borsa KROOCHÉRIE rimanga bella come il giorno in cui l'hai acquistata. Proteggi il tuo investimento e lascia che il tuo stile brilli per gli anni a venire.
A CROCHERIAsappiamo che la tua borsa è più di un semplice accessorio: è il simbolo del tuo stile e della tua sicurezza.
Ecco perché offriamo servizi di manutenzione e pulizia specializzati per far sì che la tua borsa rimanga impeccabile come il giorno in cui te ne sei innamorato.
Che si tratti di una delicata rinfrescata o di riparazioni dettagliate, i nostri artigiani altamente qualificati sono qui per offrirti la cura e l'attenzione che merita.
Pronto per ripristinare il tuo CROCHERIA la borsa alla sua bellezza originale? Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@kroocherie.com, e renderemo il processo il più semplice possibile per te.
Spedizioni e resi
Fare shopping con CROCHERIA è semplice. Basta scegliere il design e il colore che preferisci, quindi aggiungerlo al carrello e completare il nostro processo di pagamento semplificato.
Diamo priorità alla tua sicurezza, offrendo opzioni di pagamento affidabili e sicure per proteggere le tue informazioni personali in ogni fase del percorso. Prova la facilità di ordinare il tuo perfetto CROCHERIA borsa oggi.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordiniNon ci sono costi aggiuntivi o commissioni nascoste.
Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo finale che pagherai.
I nostri prodotti sono fatto su ordinazione e prendere fino a 10 giorni lavorativi per creare. Il tempo di consegna totale dipende dalla tua posizione e può variare tra Da 11 a 21 giorni lavorativiPer ulteriori informazioni, fare riferimento al nostro Politica di spedizione.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Utilizza questo numero per tracciare facilmente il tuo pacco direttamente sul nostro sito Web o tramite la pagina di tracciamento del corriere.
Rimani informato in ogni fase del percorso mentre il tuo ordine KROOCHÉRIE ti raggiunge, garantendo un'esperienza di consegna fluida e trasparente.
Resi e cambi
Politica di reso di 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, dandoti 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Per qualificarti per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@kroocherie.comUna volta approvati, forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
AV. Biarritz, 229, 1E, Estoril, 2765-399, Portogallo.
Nota: Gli articoli rispediti senza previa approvazione del reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda relativa al reso, non esitate a contattarci all'indirizzo support@kroocherie.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine all'arrivo. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o non corretto, contattateci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema tempestivamente.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibo, fiori, piante), prodotti personalizzati (ordini speciali, articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (prodotti di bellezza). Inoltre, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas non sono restituibili. Se hai dubbi sul tuo articolo, contattaci.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo O carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per cambiare un articolo è restituire l'originale e, una volta accettato, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Per i clienti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni (non indossati, inutilizzati, con etichette e nella confezione originale) e avrai bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato di approvazione. I rimborsi approvati saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo support@kroocherie.com.
Per avviare un reso o uno scambio, contatta semplicemente il nostro team del servizio clienti all'indirizzo support@kroocherie.comTi forniremo tempestivamente un'etichetta di reso e istruzioni chiare su come rispedire il tuo articolo.
Il nostro obiettivo è rendere il processo rapido e senza intoppi, garantendo un'esperienza fluida dall'inizio alla fine.
Sostenibilità
Mentre le nostre borse sono realizzate in cotone portoghese di alta qualità, siamo profondamente impegnati nella sostenibilità.
Il cotone, una risorsa naturale e rinnovabile, ha un impatto ambientale inferiore rispetto ai materiali sintetici, rendendolo una scelta più rispettosa del pianeta.
Ogni borsa all'uncinetto è progettata per durare una vita, riducendo la necessità di frequenti sostituzioni e minimizzando gli sprechi. A differenza di molti prodotti usa e getta, le nostre borse non finiranno per inquinare l'ambiente. La loro durevolezza senza tempo assicura che non finiscano nelle discariche, contribuendo a proteggere il nostro pianeta per le generazioni a venire.
Inoltre, il nostro packaging è ecologico e stiamo attivamente esplorando materiali più sostenibili e rinnovabili per le collezioni future, per ridurre ulteriormente il nostro impatto ambientale.
A CROCHERIA, la sostenibilità è al centro di tutto ciò che facciamo. Le nostre borse all'uncinetto fatte a mano, realizzate in cotone di alta qualità, sono progettate per durare una vita, offrendoti uno stile senza tempo con impatto zero sull'ambiente.
Con ogni acquisto investi in un prodotto tanto durevole quanto ecologico.
I nostri imballaggi sono realizzati con materiali riciclati e utilizziamo una logistica attenta all'ambiente per ridurre ulteriormente la nostra impronta di carbonio.
Ci impegniamo inoltre ad ampliare l'uso di tessuti sostenibili nelle collezioni future per continuare la nostra missione di preservazione del pianeta.
Sì, collaboriamo con partner logistici che danno priorità a pratiche sostenibili in ogni fase del percorso.
Ciò include opzioni di spedizione a zero emissioni di carbonio e materiali di imballaggio ecocompatibili, garantendo che il tuo KROOCHÈRIE l'acquisto non solo arriva in tutta sicurezza, ma contribuisce anche a ridurre il nostro impatto ambientale.
Scegliendoci, sostieni un marchio impegnato per un futuro più verde e sostenibile.
Assistenza clienti
Siamo qui per assisterti in ogni fase del percorso! Contatta il nostro team dedicato al servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@kroocherie.com oppure tramite il nostro comodo modulo di contatto presente sul sito web.
Siamo orgogliosi di fornire un supporto rapido e miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore, assicurandoti la migliore esperienza possibile con KROOCHÉRIE.
Ogni pezzo KROOCHÉRIE viene consegnato in una confezione dal design accattivante che riflette il nostro impegno con un certificato di autenticità e una firma, trasformando ogni consegna in un momento di lusso.
Tocco personale: Aggiungi un messaggio personalizzato al momento del pagamento per rendere il tuo ordine ancora più speciale.
Che si tratti di un'occasione speciale o di una sorpresa premurosa, CROCHERIA garantisce che ogni dettaglio sia confezionato con cura.