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Häufig gestellte Fragen - | Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen
Über Produkte
Unsere handgefertigten Taschen bestehen aus hochwertiger portugiesischer Baumwolle, die für ihre Langlebigkeit und luxuriöse Textur bekannt ist. Jede Tasche wird sorgfältig von erfahrenen Handwerkern gefertigt, um außergewöhnliche Qualität und Liebe zum Detail bei jedem Stich zu gewährleisten. Werten Sie Ihren Stil mit einem Produkt auf, das ein Leben lang hält.
Ja. Handgefertigte Taschen bieten überlegene Qualität, individuelle Anpassungsmöglichkeiten und Haltbarkeit. Sie halten länger, sehen besser aus und haben einen tieferen emotionalen Wert.
Die Preise hängen von der Marke, dem Material und der Verarbeitung ab. Handgefertigte Taschen gelten aufgrund ihrer Qualität, Langlebigkeit und Exklusivität oft als Investition.
Sie bezahlen für die Zeit, das Können und die Leidenschaft des Handwerkers. Jeder Zentimeter einer handgefertigten Tasche wird mit Sorgfalt und Präzision bearbeitet – etwas, das Maschinen nicht reproduzieren können.
Auf jeden Fall. Im Gegensatz zu Fast Fashion steigen die Werte dieser Taschen mit der Zeit. Ihre Qualität, Handwerkskunst und emotionale Bedeutung machen sie jeden Cent wert.
Wartung und Reparatur
Damit es jahrelang schön bleibt
Bei KROOCHÉRIEWir wissen, dass Ihre Häkeltasche mehr als nur ein Accessoire ist – sie ist ein Statement für Stil und Selbstbewusstsein. Die richtige Pflege sorgt dafür, dass Ihre Tasche umwerfend aussieht und jahrelang hält. So bewahren Sie ihre Schönheit:
Reinigung:
Waschen Sie Ihre Häkeltasche vorsichtig mit der Hand in kaltem Wasser und verwenden Sie ein mildes Waschmittel. Vermeiden Sie Bleichmittel oder aggressive Chemikalien, die die empfindlichen Fasern beschädigen können. Bringen Sie die Tasche nach dem Waschen wieder in Form und legen Sie sie flach zum Trocknen an die Luft. Wringen oder verdrehen Sie sie nicht, da dies die Form der Tasche beeinträchtigen kann.
Lagerung:
Bewahren Sie Ihre Häkeltasche von KROOCHÉRIE an einem kühlen, trockenen Ort auf und schützen Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung, um ein Ausbleichen zu verhindern. Um die Struktur zu erhalten, stopfen Sie die Tasche bei Nichtgebrauch mit Seidenpapier oder einem weichen Tuch aus.
Handhabung:
Achten Sie auf raue Oberflächen und vermeiden Sie unnötige Reibung, da das Häkelmuster empfindlich ist und leicht hängen bleiben kann. Behandeln Sie es mit Sorgfalt, und es wird Ihre Garderobe mühelos bereichern.
Warum die richtige Pflege wichtig ist Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre KROOCHÉRIE-Tasche so schön bleibt wie am ersten Tag. Schützen Sie Ihre Investition und lassen Sie Ihren Stil noch viele Jahre lang glänzen.
Bei KROOCHÉRIEWir wissen, dass Ihre Tasche mehr als nur ein Accessoire ist – sie ist ein Symbol Ihres Stils und Ihres Selbstvertrauens.
Aus diesem Grund bieten wir fachmännische Wartungs- und Reinigungsdienste an, damit Ihre Tasche so makellos aussieht wie an dem Tag, an dem Sie sich zum ersten Mal in sie verliebt haben.
Egal, ob eine sanfte Auffrischung oder umfangreiche Reparaturen erforderlich sind, unsere hochqualifizierten Handwerker kümmern sich darum und schenken dem Gerät die Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die es verdient.
Bereit zur Wiederherstellung Ihrer KROOCHÉRIE Tasche wieder in ihre ursprüngliche Schönheit zurückversetzen? Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@kroocherie.com, und wir machen den Vorgang für Sie mühelos.
Versand und Rücksendungen
Einkaufen mit KROOCHÉRIE ist ganz einfach. Wählen Sie einfach Ihr bevorzugtes Design und Ihre bevorzugte Farbe aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und schließen Sie unseren optimierten Bestellvorgang ab.
Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle und wir bieten Ihnen vertrauenswürdige und sichere Zahlungsoptionen, um Ihre persönlichen Daten bei jedem Schritt zu schützen. Erleben Sie die Leichtigkeit der Bestellung Ihres perfekten KROOCHÉRIE Tasche heute.
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es gibt keine zusätzlichen Kosten oder versteckten Gebühren.
Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis, den Sie bezahlen.
Unsere Produkte sind auf Bestellung gefertigt und nehmen Sie bis zu 10 Arbeitstage zu fertigen. Die Gesamtlieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und kann zwischen 11 bis 21 WerktageWeitere Informationen finden Sie in unserer Versandbedingungen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket ganz einfach entweder direkt auf unserer Website oder über die Sendungsverfolgungsseite des Kuriers verfolgen.
Bleiben Sie auf dem Laufenden, während Ihre KROOCHÉRIE-Bestellung zu Ihnen gelangt, um ein reibungsloses und transparentes Liefererlebnis zu gewährleisten.
Rückgaben und Umtausch
30-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kroocherie.com. Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung. Rücksendungen sollten an die folgende Adresse geschickt werden:
AV. Biarritz, 229, 1E, Estoril, 2765-399, Portugal.
Notiz: Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns gerne unter folgender Adresse erreichen: support@kroocherie.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem umgehend lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen, personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (Schönheitsprodukte). Darüber hinaus sind gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie Zweifel bezüglich Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren für Sale-Artikel oder Geschenkkarten.
Börsen
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, das Original zurückzugeben und nach der Annahme einen neuen Kauf des gewünschten Artikels zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Kunden in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu stornieren oder zurückzugeben, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und Sie benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kroocherie.com.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich einfach an unser Kundenserviceteam unter support@kroocherie.com. Sie erhalten von uns umgehend ein Rücksendeetikett und klare Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
Unser Ziel ist es, den Prozess schnell und problemlos zu gestalten und so von Anfang bis Ende einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Nachhaltigkeit
Unsere Taschen bestehen aus hochwertige portugiesische Baumwolleliegt uns die Nachhaltigkeit sehr am Herzen.
Baumwolle, ein natürlicher und erneuerbarer Rohstoff, hat im Vergleich zu synthetischen Materialien eine geringere Umweltbelastung. und ist somit eine umweltfreundlichere Wahl.
Jede Häkeltasche ist so konzipiert, dass sie ein Leben lang hält. Reduzierung des Bedarfs an häufigen Ersetzungen und Minimierung von Abfall. Im Gegensatz zu vielen Einwegprodukten verschmutzen unsere Taschen nicht die Umwelt. Ihre zeitlose Haltbarkeit sorgt dafür, dass sie nicht auf Mülldeponien landen und trägt dazu bei, unseren Planeten für kommende Generationen zu schützen.
Darüber hinaus ist unsere Verpackung umweltfreundlich und wir suchen aktiv nach nachhaltigeren, erneuerbaren Materialien für zukünftige Kollektionen, um unseren ökologischen Fußabdruck weiter zu reduzieren.
Bei KROOCHÉRIENachhaltigkeit steht bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt. Unsere handgefertigten Häkeltaschen aus hochwertiger Baumwolle sind so konzipiert, dass sie ein Leben lang halten – sie bieten Ihnen zeitlosen Stil ohne Auswirkungen auf die Umwelt.
Mit jedem Kauf investieren Sie in ein ebenso langlebiges wie umweltfreundliches Produkt.
Unsere Verpackungen werden aus recycelten Materialien hergestellt und wir nutzen umweltbewusste Logistik, um unseren CO2-Fußabdruck weiter zu reduzieren.
Wir sind außerdem bestrebt, in zukünftigen Kollektionen den Einsatz nachhaltiger Stoffe auszuweiten, um unsere Mission zur Erhaltung des Planeten fortzusetzen.
Ja, wir arbeiten mit Logistikpartnern zusammen, die bei jedem Schritt Wert auf nachhaltige Praktiken legen.
Dazu gehören CO2-neutrale Versandoptionen und umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, um sicherzustellen, dass Ihre KROOCHÈRIE Ihr Einkauf kommt nicht nur sicher an, sondern trägt auch dazu bei, unsere Umweltbelastung zu verringern.
Indem Sie sich für uns entscheiden, unterstützen Sie eine Marke, die sich für eine grünere und nachhaltigere Zukunft einsetzt.
Kundendienst
Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen! Kontaktieren Sie unser engagiertes Kundenserviceteam per E-Mail unter support@kroocherie.com oder über unser komfortables Kontaktformular auf der Website.
Wir sind stolz auf unseren schnellen Support und bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, um sicherzustellen, dass Sie mit KROOCHÉRIE die bestmögliche Erfahrung machen.
Jedes Stück von KROOCHÉRIE wird in einer wunderschön gestalteten Verpackung geliefert, die unser Engagement mit einem Echtheitszertifikat und einer Unterschrift widerspiegelt und jede Lieferung zu einem Moment des Luxus macht.
Persönliche Note: Fügen Sie beim Bezahlvorgang eine individuelle Nachricht hinzu, um Ihre Bestellung zu etwas ganz Besonderem zu machen.
Ob es ein besonderer Anlass oder eine nette Überraschung ist, KROOCHÉRIE stellt sicher, dass jedes Detail mit Sorgfalt verpackt wird.