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FAQ - | Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen
Über Unsere Produkte
Unsere Taschen werden aus 100 % hochwertiger portugiesischer Baumwolle gefertigt – bekannt für ihre außergewöhnliche Haltbarkeit, weiche Textur und luxuriöse Haptik.
Alle Accessoires und Komponenten werden ethisch beschafft und stammen von lokalen europäischen Lieferanten.
Jede Tasche wird von Hand gefertigt und spiegelt höchste Handwerkskunst und nachhaltige Werte wider.
Ja. Handgefertigte Taschen bieten überlegene Qualität, individuelle Anpassung und Langlebigkeit. Sie halten länger, sehen besser aus und tragen einen höheren emotionalen Wert.
Die Preise hängen von Marke, Material und Handwerkskunst ab.
Handgefertigte Taschen gelten oft als Investition – wegen ihrer Qualität, Exklusivität und langen Lebensdauer.
Sie zahlen für die Zeit, das Können und die Leidenschaft des Handwerkers.
Jeder Zentimeter einer handgemachten Tasche wird mit Sorgfalt und Präzision gefertigt – etwas, das Maschinen nicht leisten können.
Absolut. Im Gegensatz zur Fast Fashion gewinnen sie im Laufe der Zeit an Wert.
Durch Qualität, Handwerkskunst und emotionale Bedeutung sind sie jeden Cent wert.
Nachhaltigkeit
Ja. Unsere Taschen bestehen aus hochwertiger portugiesischer Baumwolle – ein natürliches, erneuerbares Material mit deutlich geringerem Umweltimpact als synthetische Alternativen.
Baumwolle ist ein natürlicher und erneuerbarer Rohstoff mit einer deutlich geringeren Umweltbelastung im Vergleich zu synthetischen Materialien – und damit die umweltfreundlichere Wahl für unseren Planeten.
Jede unserer Häkeltaschen ist dafür konzipiert, ein Leben lang zu halten – wodurch sie häufige Ersatzkäufe überflüssig macht und Abfall deutlich reduziert.
Im Gegensatz zu vielen Wegwerfprodukten tragen unsere Taschen nicht zur Umweltverschmutzung bei.
Dank ihrer zeitlosen Langlebigkeit landen sie nicht auf Deponien, sondern leisten einen Beitrag zum Schutz unseres Planeten – heute und für kommende Generationen.
Darüber hinaus ist unsere Verpackung umweltfreundlich, und wir arbeiten aktiv daran, künftig noch nachhaltigere und erneuerbare Materialien einzusetzen – um unseren ökologischen Fußabdruck weiter zu reduzieren.
Bei KROOCHÉRIE steht Nachhaltigkeit im Mittelpunkt unseres Handelns.
Unsere handgefertigten Häkeltaschen aus hochwertiger Baumwolle sind dafür konzipiert, ein Leben lang zu halten – sie bieten zeitlosen Stil mit minimalem ökologischen Fußabdruck.
Mit jedem Kauf investieren Sie in ein Produkt, das ebenso langlebig wie umweltfreundlich ist.
Unsere Verpackungen bestehen aus recycelten Materialien und wir arbeiten mit umweltbewussten Logistikpartnern zusammen, um unsere CO₂-Bilanz weiter zu reduzieren.
Außerdem verpflichten wir uns, in zukünftigen Kollektionen noch mehr nachhaltige Stoffe einzusetzen – als Teil unserer Mission, den Planeten zu bewahren.
Ja – wir kooperieren mit Logistikpartnern, die in jeder Phase auf Nachhaltigkeit achten.
Dazu gehören klimaneutrale Versandoptionen und umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, die sicherstellen, dass Ihr KROOCHÉRIE-Kauf nicht nur sicher ankommt, sondern auch dazu beiträgt, die Umweltbelastung zu verringern.
Wenn Sie sich für uns entscheiden, unterstützen Sie eine Marke, die sich für eine grünere und nachhaltigere Zukunft einsetzt.
Pflege & Reparatur
Schönheit für viele Jahre bewahren
Bei KROOCHÉRIE wissen wir: Ihre Häkeltasche ist mehr als nur ein Accessoire – sie ist ein Statement für Stil und Selbstbewusstsein.
Mit der richtigen Pflege bleibt sie über Jahre hinweg beeindruckend schön.
Reinigung:
Waschen Sie Ihre Häkeltasche vorsichtig von Hand in kaltem Wasser mit einem milden Waschmittel.
Vermeiden Sie Bleichmittel oder aggressive Chemikalien, die die Fasern beschädigen können.
Formen Sie die Tasche nach dem Waschen neu und lassen Sie sie flach an der Luft trocknen.
Nicht wringen oder verdrehen – das könnte die Form beeinträchtigen.
Aufbewahrung:
Lagern Sie Ihre Tasche an einem kühlen, trockenen Ort – fern von direkter Sonneneinstrahlung, um ein Ausbleichen zu vermeiden.
Füllen Sie die Tasche mit Seidenpapier oder einem weichen Tuch, um ihre Form zu erhalten.
Handhabung:
Vermeiden Sie raue Oberflächen und unnötige Reibung.
Das gehäkelte Design ist filigran und kann sich leicht verhaken – behandeln Sie es mit Sorgfalt, und es wird Ihre Garderobe über Jahre hinweg veredeln.
Warum richtige Pflege wichtig ist Mit diesen einfachen Schritten bleibt Ihre KROOCHÉRIE-Tasche so schön wie am ersten Tag.
Schützen Sie Ihre Investition – und lassen Sie Ihren Stil dauerhaft glänzen.
Versand & Rückgabe
Einkaufen bei KROOCHÉRIE ist einfach und sicher.
Wählen Sie Ihr Wunschdesign und Ihre Farbe, legen Sie die Tasche in den Warenkorb und folgen Sie unserem optimierten Checkout-Prozess.
Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle.
Wir bieten vertrauenswürdige und sichere Zahlungsmethoden, um Ihre persönlichen Daten bei jedem Schritt zuverlässig zu schützen.
Erleben Sie, wie einfach es ist, Ihre perfekte KROOCHÉRIE-Tasche zu bestellen.
Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND für alle Bestellungen – ohne zusätzliche Kosten oder versteckte Gebühren.
Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Endpreis, den Sie bezahlen.
Um sicherzustellen, dass Ihr Land für die Lieferung infrage kommt, überprüfen Sie bitte unsere Versandinformationen wo Sie alle verfügbaren Lieferziele finden.
Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und benötigen 2–3 Werktage für die Herstellung.
Die gesamte Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und kann zwischen 3 und 5 Werktagen variieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
obald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket entweder direkt auf unserer Website oder über die Tracking-Seite des Versanddienstleisters verfolgen.
Bleiben Sie über jeden Schritt informiert, während Ihre KROOCHÉRIE-Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist – für ein reibungsloses und transparentes Liefererlebnis.
Rückgaben & Umtausch
30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Sie benötigen außerdem die Rechnung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Rücksendungen sollten an die folgende Adresse geschickt werden:
AV. Biarritz, 229, 1E, Estoril, 2765-399, Portugal.
Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected].
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend – wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Kosmetika oder Hygieneartikel
- Gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten/Gase
Zudem können Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch:
Geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt.
EU – 14-tägiges Widerrufsrecht
Kund:innen in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis wird ebenfalls benötigt.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter ggf. zusätzliche Zeit benötigt, um die Gutschrift zu verbuchen.
Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter [email protected]. Sie erhalten von uns umgehend ein Rücksendeetikett und klare Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurückschicken können.
Unser Ziel ist es, den Prozess schnell und problemlos zu gestalten und einen reibungslosen Ablauf von Anfang bis Ende zu gewährleisten.
Kundendienst
Wir sind für Sie da und unterstützen Sie bei jedem Schritt! Wenden Sie sich an unser engagiertes Kundenservice-Team per E-Mail an [email protected] oder über unser praktisches Kontaktformular auf der Website.
Wir sind stolz darauf, schnell zu reagieren und beantworten alle Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden – für das bestmögliche Einkaufserlebnis mit KROOCHÉRIE.
Jedes KROOCHÉRIE-Stück wird in einer elegant gestalteten Verpackung geliefert –
mit Echtheitszertifikat und Signatur,
um jeden Versand in einen luxuriösen Moment zu verwandeln.
Persönliche Note: Fügen Sie beim Checkout eine individuelle Nachricht hinzu
und machen Sie Ihre Bestellung zu etwas ganz Besonderem.
Ob für einen besonderen Anlass oder als liebevolle Überraschung –
KROOCHÉRIE verpackt jedes Detail mit größter Sorgfalt und Stil.