Wiedereingliederungspolitik
Wir haben eine 30-tägige Auslieferungspolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels eine Auslieferung beantragen können.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d.h. unbenutzt oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em [email protected]. Beachten Sie, dass die Rücksendung an den folgenden Empfänger erfolgen muss: Avenida Biarritz 229, 1E, Estoril, 2765-399, Portugal.
Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como como e para onde enviar seu pacote. Die Pakete, die Sie ohne vorherige Anfrage an uns senden, werden nicht angenommen.
Sie können sich bei allen Fragen zur Entwicklung immer an uns wenden unter [email protected].
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Einige Arten von Waren können nicht abgegeben werden, wie z. B. Produkte für den Eigenbedarf (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Produkte für den persönlichen Bedarf (wie Sonderanfertigungen oder Produkte für den persönlichen Bedarf) und Produkte für die Pflege von Personen (wie Gesundheitsprodukte). Wir lehnen auch die Abgabe von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen ab. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zu devolvieren und, wenn die Devolução erfolgreich war, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Außerdem muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, d.h. unbenutzt oder unbenutzt, mit Etikett und in seiner Originalverpackung. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Wenn die Rückzahlung bewilligt wurde, wird sie innerhalb von 10 Tagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].