Política de envio
Política de Envio da KROOCHÉRIE
Na KROOCHÉRIE, estamos comprometidos em garantir um processo de entrega tranquilo e confiável para todos os nossos clientes. Leia atentamente a seguinte política de envio para obter informações importantes sobre nossos serviços de envio, prazos estimados de entrega e outros detalhes relacionados.
Locais de envio
Oferecemos envio para a maioria dos países dentro da União Europeia, bem como destinos internacionais selecionados. Observe que atualmente não fazemos entregas em regiões insulares. Se sua localização estiver fora de nossas zonas de envio padrão, entre em contato conosco em [email protected] para perguntar sobre possíveis alternativas.
Custos de envio
Temos o prazer de oferecer frete de cortesia em todos os pedidos para países selecionados dentro da União Europeia. Para outras regiões ou opções de frete expresso, as taxas de frete serão calculadas no checkout com base no endereço de entrega e no método de envio selecionado.
Tempo de processamento
Os pedidos são normalmente processados dentro de 3-5 dias úteis para produção após confirmação do pagamento. Observe que não processamos ou enviamos pedidos em fins de semana ou feriados.
Tempos estimados de entrega
Depois que seu pedido for despachado, você pode esperar a entrega dentro dos seguintes prazos estimados, com base na sua localização:
| Destino | Tempo total estimado de entrega (incluindo 10 dias úteis para produção) |
|---|---|
| Portugal | 3 dias úteis |
| Espanha | 4 dias úteis |
| Alemanha | 5 dias úteis |
| Polônia | 6 dias úteis |
| República Checa | 6 dias úteis |
| França | 5 dias úteis |
| Mônaco | 5 dias úteis |
| Reino Unido | 7 dias úteis |
| Holanda | 6 dias úteis |
| Bélgica | 6 dias úteis |
| Áustria | 6 dias úteis |
| Luxemburgo | 6 dias úteis |
| Dinamarca | 6 dias úteis |
| Suíça | 6 dias úteis |
| Suécia | 8 dias úteis |
| Itália | 5 dias úteis |
| Croácia | 5 dias úteis |
| Noruega | 5 dias úteis |
| Grécia | 7 dias úteis |
| Estados Unidos | 5-7 dias úteis |
Para encomendas internacionais fora da União Europeia, os prazos de entrega podem estender-se até 10-15 dias úteis, dependendo do país de destino.
Rastreamento de pedidos
Após seu pedido ter sido enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para rastrear o progresso de sua remessa por meio do nosso site ou diretamente na página de rastreamento da transportadora.Se você tiver alguma dúvida sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco em [email protected].
Alfândega e taxas
Para remessas internacionais fora da União Europeia, observe que taxas alfandegárias ou impostos adicionais podem ser aplicados, dependendo das leis do país de destino. Essas taxas são de responsabilidade do cliente. A KROOCHÉRIE não é responsável por atrasos causados por processos alfandegários ou por taxas adicionais incorridas.
Entregas perdidas ou atrasadas
No caso improvável de uma entrega perdida ou atrasada, entre em contato conosco em [email protected] com os detalhes do seu pedido. Trabalharemos em conjunto com nossos parceiros de logística para resolver o problema o mais rápido possível.
Informações de envio incorretas
É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações de envio estejam corretas no momento da compra. A KROOCHÉRIE não se responsabiliza por pedidos enviados para endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Se você perceber um erro em suas informações de envio, entre em contato conosco imediatamente em [email protected].
Restrições de Envio
Observe que não enviamos para caixas postais, endereços militares ou regiões insulares no momento.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio ou precisar de ajuda com seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em [email protected].