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PERGUNTAS FREQUENTES - | Trouver des réponses à des questions courantes
Sur les produits
Nos malas artesanais, fabriqués à partir d'algues portugaises de première qualité, sont réputés pour leur durabilité et leur texture luxueuse. Chaque pièce est minutieusement travaillée par des artisans compétents, ce qui garantit une qualité exceptionnelle et une attention aux détails sur chaque point. Élevez votre style avec un produit conçu pour durer toute votre vie.
Sim. Les malles artesanais offrent une qualité supérieure, une personnalisation et une durabilité. Elles durent plus longtemps, ont une meilleure apparence et une valeur émotionnelle plus profonde.
Les prix dépendent de la marque, du matériau et du niveau d'artisanat. Les produits artisanaux de mauvaise qualité sont souvent considérés comme des investissements en raison de leur qualité, de leur longévité et de leur exclusivité.
Vous payez pour le temps, l'habileté et la paix de l'artiste. Chaque centimètre d'un mal fait à la main est manipulé avec soin et précision - ce que les machines ne peuvent pas reproduire.
Absolument. À l'inverse de la fast fashion, ces produits prennent de la valeur au fil du temps. Leur qualité, leur caractère artisanal et leur signification émotionnelle font qu'elles valent chaque centime.
Sustentabilidade
Même si nos produits sont fabriqués à partir d'algues portugaises de haute qualité, nous sommes profondément attachés à la durabilité.
L'algue, un produit naturel et rénové, a un impact sur l'environnement plus faible que les autres matières plastiques, ce qui en fait l'un des produits les plus appréciés de la planète.
Chaque bol de crochet est conçu pour durer toute une vie, ce qui réduit la nécessité de substitutions fréquentes et minimise les pertes. Contrairement à de nombreux produits de consommation courante, nos produits ne polluent pas l'environnement. Leur durabilité dans le temps garantit qu'ils restent longtemps dans les eaux sanitaires, contribuant ainsi à protéger notre planète pour les générations futures.
Par ailleurs, nos emballages sont écologiquement corrects et nous explorons activement des matériaux plus durables et rénovés pour les futures collections, afin de réduire encore davantage notre impact sur l'environnement.
Chez KROOCHÉRIE, la durabilité est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos produits de crochetage artisanal, fabriqués à partir d'algues de haute qualité, sont conçus pour durer toute une vie - offrant ainsi à nos clients un style intemporel dont l'impact sur l'environnement est nul.
Avec chaque achat, vous investissez dans un produit qui est à la fois durable et écologique.
Nos embalages sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et nous utilisons une logistique écologiquement correcte pour réduire encore davantage notre empreinte carbone.
Nous sommes également déterminés à développer l'utilisation de technologies durables dans les futurs établissements scolaires afin de poursuivre notre mission de préservation de la planète.
Sim, nous collaborons avec des logisticiens qui donnent la priorité à des pratiques durables à toutes les étapes du parcours.
Cela inclut des options de réduction des neutres en carbone et des matériaux d'embaumement écologiques, garantissant que votre KROOCHÉRIE n'est pas seulement synonyme de sécurité, mais qu'elle contribue également à réduire notre impact sur l'environnement.
En choisissant ces produits, vous soutenez une marque qui s'engage pour un avenir plus vert et plus durable.
Une bonne santé qui dure depuis des années
Chez KROOCHÉRIE, nous savons que la mallette de crochet est plus qu'un simple accessoire - c'est une déclaration de style et de confiance. Un soin adéquat garantit que cet objet restera intact et durera des années. Découvrez comment préserver votre beauté :
Limpeza :
Laver délicatement la tête de crochet à l'eau froide en utilisant un détergent doux. Éviter les produits chimiques ou agressifs qui pourraient endommager les fibres délicates. Après le lavage, remodelez la mallette et collez-la pour la fixer au mur. Não torça ou torça, poisso pode distorcer o formato da bolsa.
Armazenar :
Garder la mallette de crochet KROOCHÉRIE dans un endroit frais et sec, à l'abri d'une lumière solaire directe afin d'éviter tout débordement. Pour préserver l'esthétique de l'appareil, le recouvrir d'une feuille de papier ou d'un film plastique lorsqu'il n'est pas utilisé.
Manuseio :
Il faut être prudent avec les surfaces et éviter les frottements inutiles, car le design du crochu est délicat et se prend facilement. Traitez-le avec précaution et il continuera à améliorer sa garde-rouge sans effort.
Pour que l'entretien adéquat soit important En suivant ces conseils simples, vous garantissez que votre KROOCHÉRIE reste aussi belle que le jour où vous l'avez achetée. Protégez votre investissement et faites briller votre style pendant des années.
Envoi et téléchargement
Acheter avec KROOCHÉRIE est facile. Il suffit de choisir son design préféré, le cor, puis de l'ajouter à sa carte et de conclure notre processus d'achat simplifié.
Nous accordons la priorité à votre sécurité, en offrant des options de paiement fiables et sûres pour protéger vos informations personnelles à chaque étape du voyage. Faites l'expérience de la facilité d'obtenir votre malaise aujourd'hui.
Nous offrons la gratuité pour tous les produits commandés, sans frais supplémentaires ni taxes excessives.
Le prix que vous obtenez lors de la conclusion de l'achat est le prix final que vous payez.
Pour vous assurer que votre pays est éligible pour l'envoi, consultez nos Informations sur l'envoi pour obtenir la liste complète des destinations disponibles.
Nos produits sont fabriqués à base d'encomenda et nécessitent un délai de 2 à 3 jours pour être produits. Le délai total de livraison dépend de la localisation et peut varier de 3 à 5 jours. Pour plus d'informations, consultez notre politique d'envoi.
Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un numéro de remboursement par courrier électronique. Utilisez ce numéro pour retirer facilement votre colis, que ce soit directement sur notre site ou sur la page de retrait du transporteur.
Vous serez informé à chaque étape du processus de livraison de votre commande KROOCHÉRIE, ce qui vous garantira une expérience de livraison tranquille et transparente.
Retours et découvertes
La politique de dégressivité à 30 jours
Nous appliquons une politique de dévolution de 30 jours, qui donne à l'utilisateur 30 jours à compter de la réception de l'article pour demander une dévolution. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit se trouver dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu : sans usage, sans usage, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également préciser le nom de la personne qui a reçu l'article ou qui l'a acheté.
Pour initier un transfert, contactez-nous à l'adresse suivante [email protected]. Après approbation, nous vous enverrons une étiquette de téléchargement et des instructions. Les commandes doivent être envoyées à l'adresse suivante :
AV. Biarritz, 229, 1E, Estoril, 2765-399, Portugal.
Observação : Les documents envoyés à l'improviste sans approbation préalable ne sont pas acceptés. Pour toute question relative au développement, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à l'adresse suivante [email protected].
Danos e Problemas
Veuillez vérifier votre commande sur la page d'accueil. Si l'article est endommagé, défectueux ou défectueux, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
Les produits ne sont pas retournés à l'usine
Certains produits ne peuvent pas être dévolus, comme les produits alimentaires (aliments, fleurs, plantes), les produits fabriqués sur mesure (produits spéciaux, produits personnalisés) et les produits de soins aux personnes (produits de santé). En outre, les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz ne peuvent être dévolus. Si vous avez des doutes sur votre article, contactez-nous.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des retraits d'articles de vente ou de cartons d'emballage.
Trocas
La façon la plus rapide de récupérer un article est de télécharger l'original et, après l'avoir acheté, de procéder à un nouvel achat de l'article désiré.
Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Pour les clients de l'Union européenne, vous avez la possibilité d'annuler ou de renvoyer votre commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif. Les articles doivent se trouver dans les mêmes conditions - sans utilisation, sans utilisation, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine - et vous devez indiquer le numéro de la facture ou de la preuve d'achat.
Reembolsos
Après avoir reçu et contrôlé votre demande, nous vous informons de l'état de votre demande. Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement original dans un délai maximum de 10 jours. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de cartes de crédit peut prendre plus de temps pour envoyer le remboursement.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre demande de remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante [email protected].
Pour initier un transfert ou un troc, il suffit d'entrer en contact avec notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante [email protected]. Nous vous ferons parvenir immédiatement une étiquette de retrait et des instructions claires sur la manière d'envoyer votre article à la volée.
Notre objectif est de rendre le processus rapide et simple, en garantissant une expérience tranquille du début à la fin.
Accueil du client
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours ! Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail à l'adresse suivante [email protected] ou par le biais de notre formulaire de contact pratique sur le site.
Nous sommes fiers de fournir un soutien rapide et nous répondons à toutes les questions dans les 24 heures, garantissant ainsi que vous vivrez la meilleure expérience possible avec KROOCHÉRIE.
Chaque pièce de KROOCHÉRIE est emballée dans un emballage conçu avec soin, qui reflète notre compromis avec un certificat d'authenticité et une assinatura, transformant ainsi l'entrée en scène en un moment de luxe.
Personnalisation: ajoutez un message personnalisé lors de la finalisation de l'achat pour que votre commande soit encore plus spéciale.
Qu'il s'agisse d'une occasion spéciale ou d'une surprise attentionnée, KROOCHÉRIE garantit que chaque détail est emballé avec soin.