Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de dévolution de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de l'article pour demander une dévolution.

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit se trouver dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l'avez reçu, avec ou sans usage, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Il est également nécessaire d'indiquer le nom du destinataire ou de la contrepartie de l'achat.

Pour procéder à un retrait, vous pouvez prendre contact avec nous à l'adresse suivante [email protected]. Veuillez noter que les remboursements doivent être envoyés à l'adresse suivante : Avenida Biarritz 229, 1E, Estoril, 2765-399, Portugal.

Si vous avez reçu votre commande, nous vous enverrons une étiquette d'envoi de la commande, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre commande. Les objets envoyés à la volée à des personnes qui n'ont pas demandé d'abord un remboursement ne sont pas acceptés.

Vous pouvez toujours prendre contact avec nous pour toute question concernant le développement à l'adresse suivante [email protected].

Défauts et problèmes
Veuillez vérifier votre commande lors de la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez un article erroné, afin que nous puissions résoudre le problème et le corriger.

Exceções / itens não retornáveis
Certains types d'articles ne peuvent être dévolus, comme les produits de consommation courante (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les produits spéciaux ou les articles personnalisés) et les produits de soins aux personnes (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les produits contenant des matières dangereuses, des liquides inflammables ou des gaz. Si vous avez des doutes ou des inquiétudes concernant un article particulier, contactez-nous.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les commandes d'articles en promotion ou de cartons d'emballage.

Trocas
La façon la plus rapide de garantir que le client reçoive ce qu'il désire est de vendre l'article qu'il possède et, si la vente est terminée, d'effectuer une vente séparée pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si une marchandise est envoyée à l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. En outre, l'article doit se trouver dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu, avec ou sans usage, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également préciser le nom de la personne qui a reçu l'article ou de la personne qui l'a acheté.

Remboursements
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. En cas d'approbation, le remboursement s'effectuera automatiquement par le biais du mode de paiement original dans les 10 jours suivants. Notez qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de crédit ne traite et n'envoie le remboursement.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante [email protected].