Politique d'envoi
Politique d'envoi de KROOCHÉRIE
Chez KROOCHÉRIE, nous nous engageons à garantir un processus d'envoi tranquille et confiant à tous nos clients. Lisez attentivement la politique d'envoi suivante pour obtenir des informations importantes sur nos services d'envoi, les délais d'envoi estimés et d'autres détails connexes.
Locais de envio
Nous envoyons des colis à la plupart des pays de l'Union européenne, ainsi qu'à des destinations internationales sélectionnées. Notez que nous n'effectuons actuellement aucun envoi dans les régions insulaires. Si votre lieu de résidence se trouve à l'extérieur de nos zones de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour demander des informations sur les alternatives possibles.
Custos de envio
Nous avons l'intention d'offrir le tarif de courtoisie pour tous les produits destinés aux pays sélectionnés au sein de l'Union européenne. Pour les autres régions ou les options de tarif express, les taxes sur le tarif sont calculées à la caisse sur la base du prix de l'envoi et de la méthode d'envoi choisie.
Temps de traitement
Les demandes sont normalement traitées dans les 3 à 5 jours suivant la confirmation du paiement. Veuillez noter que nous ne traitons ni n'envoyons de demandes en fin de semaine ou pendant les vacances.
Délais estimés de livraison
Après avoir reçu votre demande, vous pouvez espérer une livraison dans les délais estimés suivants, en fonction de votre localisation :
| Destino | Durée totale estimée de la livraison (y compris les 10 jours consacrés à la production) |
|---|---|
| Portugal | 3 jours de travail |
| Espanha | 4 jours úteis |
| Alemanha | 5 jours de retard |
| Polônia | 6 jours d'absence |
| République tchèque | 6 jours d'absence |
| França | 5 jours de retard |
| Mônaco | 5 jours de retard |
| Royaume-Uni | 7 jours úteis |
| Holanda | 6 jours d'absence |
| Bélgique | 6 jours d'absence |
| Autriche | 6 jours d'absence |
| Luxembourg | 6 jours d'absence |
| Dinamarca | 6 jours d'absence |
| Suíça | 6 jours d'absence |
| Suécia | 8 jours úteis |
| Itália | 5 jours de retard |
| Croácia | 5 jours de retard |
| Noruega | 5 jours de retard |
| Grécia | 7 jours úteis |
| Les États-Unis | 5-7 jours úteis |
Pour les pays membres de l'Union européenne, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 10-15 jours, en fonction du pays de destination.
Remboursement des frais d'inscription
Après l'envoi de votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro d'enregistrement. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre envoi par l'intermédiaire de notre site ou directement sur la page d'envoi du transporteur. [email protected].
Les impôts et les taxes
Pour les envois internationaux à destination de l'Union européenne, il convient de noter que des taxes nationales ou des taxes additionnelles peuvent être appliquées, en fonction de la législation du pays de destination. Ces taxes sont à la charge du client. A KROOCHÉRIE n'est pas responsable des pertes causées par les processus d'alfandegários ou par les taxes additionnelles incorporées.
Entregas perdidas ou atrasadas
En cas de perte ou d'interruption d'un service, veuillez prendre contact avec nous à l'adresse suivante [email protected] avec les détails de votre demande. Nous travaillerons en collaboration avec nos partenaires logistiques pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Informations relatives à l'envoi des documents
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations relatives à l'achat sont correctes au moment de l'achat. A KROOCHÉRIE n'est pas responsable des commandes envoyées pour des produits incorporels demandés par le client. Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante [email protected].
Remboursements d'impôts
Veuillez noter que nous n'envoyons pas d'envois pour les postes, les installations militaires ou les régions insulaires à l'heure actuelle.
Contate-nos
Si vous avez des doutes sur notre politique d'envoi ou si vous avez besoin d'aide pour votre demande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante [email protected].